Libro de Reclamaciones Virtual
Registro oficial de reclamos y quejas
En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor, PROJECTISA SOLUCIONES INTEGRALES S.A.C. pone a disposición de sus clientes y usuarios el presente Libro de Reclamaciones Virtual.
Este medio permite registrar reclamos o quejas relacionados con nuestros cursos, servicios educativos, pagos, accesos, atención o cualquier otro servicio brindado por Projectisa.
1. Datos del proveedor
- Razón Social: PROJECTISA SOLUCIONES INTEGRALES S.A.C.
- RUC: 20613896733
- Domicilio Fiscal: Av. Laura Rodríguez 238, Distrito de San Miguel, Provincia y Departamento de Lima, Perú.
- Correo para reclamos: reclamos@projectisa.com
- Sitio web: projectisa.com
2. Diferencia entre reclamo y queja
Reclamo
Disconformidad relacionada con los productos o servicios contratados, como problemas de acceso, pagos, contenido, entrega del servicio o condiciones ofrecidas.
Queja
Malestar o descontento respecto a la atención recibida u otros aspectos no relacionados directamente con el producto o servicio contratado.
3. Registro del reclamo o queja
Completa el siguiente formulario con información clara y veraz. Antes de registrar tu solicitud, el sistema te mostrará una vista de verificación para que puedas revisar los datos ingresados.
Importante: una vez confirmado el registro, se generará un código único de atención y la información enviada no podrá ser modificada desde el formulario público.
Libro de Reclamaciones Virtual
Completa el formulario y revisa cuidadosamente la información antes de registrar tu reclamo o queja.
4. Plazo de atención
Projectisa atenderá los reclamos y quejas conforme a los plazos establecidos por la normativa peruana aplicable.
5. Canales de contacto
Para consultas adicionales relacionadas con el Libro de Reclamaciones puedes comunicarte con nosotros mediante:
- Correo para reclamos: reclamos@projectisa.com
- WhatsApp: +51 941 043 981